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TERMINOS Y CONDICIONES DE MASQALI

Desde el equipo de MASQALI nos gustaría informar al usuario de que el uso de esta web supone su consideración como usuario, siendo aplicables las condiciones generales de uso que se detallan en el presente documento. Sólo serán de aplicación para el usuario los términos y condiciones de la compra online cuando este realice la compra de alguno de nuestros productos y haya recibido el justificante de compra.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y uso, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de MASQALI, así como las transacciones comerciales que surjan entre los usuarios en www.masqali.es. Las presentes condiciones generales son aplicables única y exclusivamente a clientes finales. No tendrán la consideración como tal aquellas empresas o particulares, personas jurídicas o físicas, distribuidoras de productos o cualquier otra susceptible de reventa de producto, independientemente de consumo como usuarios finales.

1. IDENTIDAD Y TITULAR DE LA WEB

MÓNICA GIFRÉ SOLIS es la titular, propietaria y gestora de la web www.masqali.es. Por un compromiso con la transparencia y nuestros usuarios, aportamos los datos fiscales y de contacto.

DATOS DE CONTACTO:

TITULAR: MÓNICA GIFRÉ SOLIS

N.I.F.: 07233732-W

DIRECCIÓN: Avda. de los Olmos, 58, Bloque 5, 2ª, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla

info@masqali.es

627 115 276

2. CONCEPTOS

Para el equipo de MASQALI, es fundamental que conozca y comprenda alguna terminología básica que utilizaremos en nuestros textos legales:

• Contenidos: Textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, descargables de cualquier tipo, expresiones e informaciones pertenecientes a MASQALI o a terceros a los que el Usuario puede tener acceso a través de la web: masqali.es. 
• Cookies: Son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor la recuerde. Dicha información será leída únicamente por el servidor que la implementó.
• Servicios: Conjunto de servicios ofrecidos por la Web bien directamente a través de ella o por información.
• Web : Sitio de internet accesible en la dirección masqali.es
• Titular: Persona (física o jurídica) propietaria o responsable de la Web
• Usuario : Cualquier persona que navegue por la web.
• Consumidor: Usuario que navega por la web y realiza la compra de alguno de los productos subidos a la tienda online.

3. CONDICIONES GENERALES DE USO

Como ya venimos anunciando, lo contenido en el presente aviso legal y condiciones de uso, tiene una figura jurídica de CONTRATO y por tanto supone una obligación entre las partes (MÓNICA GIFRÉ SOLIS y el usuario).

• 3.1 POLÍTICA DE ENLACES DE ESTA WEB.

Tanto esta web como su comercio electrónico pueden contener enlaces a otros sitios web o mencionar a otras webs cooperativas, de los que los responsables serán los titulares de las mismas. MASQALI no es responsable en modo alguno de los problemas o vulneraciones de derechos que las webs de titularidad de sitios ajenos puedan suponer respecto del usuario, por favor lean sus Avisos Legales.

MASQALI no recomienda, promociona o se identifica, ni garantiza, representa, patrocina, ni avala ningún sitio web enlazado o de titularidad de terceros que puedan ser nombrados comercialmente por los usuarios. MASQALI no conoce los contenidos y servicios de los sitios enlazados o terceros que aparezcan en nuestra web y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos de cualquier tipo por el contenido y/o servicios de los enlaces Webs ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a esta web.

El equipo de MASQALI agradece que en el supuesto en el que el usuario considere que existe un enlace Web con contenidos ilícitos o inadecuados lo comunique en la dirección de correo electrónico: info@masqali.es, comprometiéndonos a la eliminación del contenido, o el enlace, con la mayor brevedad posible.

• 3.2. NORMAS DE USO, DERECHOS Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD. 

• 3.2.1. DERECHOS DEL USUARIO.

Todos los visitantes de la web, por el mero hecho de adquirir la condición de usuarios y la navegación de la web ostentan los siguientes derechos:

• Tiene derecho a una información clara, concisa y actualizada sobre los servicios ofrecidos y su plasmación comercial.
• Tiene derecho a conocer los gastos asociados a la contratación del servicio antes de contratarlo.
• Tiene derecho a no facilitar los datos personales que no sean necesarios para la operación de que se trate.
• Tiene derecho a la protección de sus datos personales,
• Tienen derecho a ser informado sobre la finalidad y posteriores utilizaciones de datos personales recopilados. Y a que esta información sea entendible por el público en general
• Tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos al acceso, rectificación cancelación, oposición, portabilidad y olvido de sus datos personales. Y a que estos derechos sean ejercitados no solo por medio electrónico sino también físico. Igualmente, el usuario tiene derecho a obtener respuesta. Para mayor información sobre estos derechos y su ejercicio o plazo de respuesta acudan al enlace de “Política de Privacidad y Protección de Datos”
• Tiene derecho a recibir atención personalizada por medios alternativos al correo electrónico, en atención a sus derechos. En caso de que la atención sea relacionada con la información de servicios o comercial, deberá atenerse al horario de atención al cliente. 

• Tiene derecho a ser informado de la recepción de información comercial o publicidad y a otorgar libremente su consentimiento.
• Tiene derecho a ser informado de la utilización y finalidad de cookies u otros dispositivos de 
almacenamiento de datos en el caso de que los hubiera. Para más información sobre ella recomendamos acudir al enlace de “Política de Cookies”.

• 3.2.2. OBLIGACIONES DEL USUARIO E INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DEL USUARIO. 


Como usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios y productos que están accesibles a través de esta web, con sujeción a la Ley, la moral y el orden público así como a las presentes Condiciones de Uso, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma.

• 3.2.3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El sitio web las páginas que comprende y la información o elementos contenidos en las mismas, en adelante  el CONTENIDO, se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que MÓNICA GIFRÉ SOLIS es titular y/u ostenta licencia o autorización expresa para su utilización y comunicación pública por parte de los terceros legítimos titulares de las mismas para su inclusión en esta web.

Concretamente, el usuario no está autorizado para proceder a la reproducción, reinterpretación total o parcial, uso, explotación, distribución, alteración, difusión, venta, con fines comerciales de los contenidos de esta web sin la previa autorización expresa de MASQALI.

Cualquier uso no autorizado previamente será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial, pudiendo llegar a reclamarse indemnizaciones al respecto.

• 3.2.4. ERRORES EN EL CONTENIDO

En MASQALI hacemos todos los esfuerzos posibles para suministrar una información veraz, adecuada y actualizada, a pesar de ello, es posible que pueda existir algún error tipográfico, ajeno a nuestra voluntad. En este caso lo corregiremos en el momento en el que lo detectemos. De ser el usuario o el cliente quien detecte el error, por favor comuníquenoslo a info@masqali.es.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el CLIENTE tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, MASQALI se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, para colaborar de forma activa en la retirada, o en su caso bloqueo, de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público.

De este modo, en caso de que el usuario considere que puede haber algún contenido ilegítimo agradeceremos que nos lo notifique de manera inmediata a través del siguiente email: info@masqali.es.  

4. TERMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA ONLINE

Los productos ofertados a través de la web de www.masqali.es tienen características diferentes, por ello le recomendamos la lectura completa de nuestros avisos legales y las especificaciones de cada uno de nuestros productos, antes de efectuar la compra. En especial, le aconsejamos que presten atención al tamaño y dimensiones de cada una de las obras.

• 4.1. OBJETO DEL CONTRATO

Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos generales sean establecidos por MASQALI, usted puede ejecutar la compra de los productos disponibles en la web www.masqali.es siguiendo el proceso habilitado para ello. El objeto del presente contrato será precisamente la contratación electrónica de los productos ofertados a través de nuestra web.

Antes de efectuar el cobro se le presentarán todas las tarifas aplicables, incluidos impuestos, gastos de envío o cualquier otro tipo de gasto adicional al precio del producto.

• 4.2. PROCESO DE LA COMPRA.

Durante la validación del proceso de compra usted acepta pagar las tarifas descritas para cada uno de los productos ofertados en nuestra web. El cobro se efectuará automáticamente a través de plataforma de pago, mediante pago con tarjeta bancaria a través de la aplicación Stripe o por Paypal. Para más información al respecto puede consultar nuestro aviso: “Métodos de Pagos”

Tras la finalización del proceso de compra en la web, usted recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra realizada junto con una copia de los Términos y Condiciones. Desde ese momento, usted reconoce haber sido informado de todas las condiciones generales que suponen la compra del producto. Si, tras la lectura de dichas condiciones contractuales, usted no está conforme, puede ejercer su derecho al desistimiento como se indica en el aparatado 4.6. de estos términos. Todas las contrataciones a través de la web suponen pedidos con obligación de pago.

De igual modo, usted es conocedor de las características particulares del producto elegido y objeto de la compra, publicadas en nuestra web.

MASQALI le remitirá, aceptados los Términos y Condiciones de Compra, la justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24 horas de la compra al email suministrado por el CLIENTE.

MASQALI le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras., a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos solicitándolo a nuestro Servicio de Atención o del email info@masqali.es.

• 4.3. CATALOGO, CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.
  • 4.3.1. CATÁLOGOS.

Usted puede encontrar el catálogo de nuestras obras publicadas en nuestra web. Si la obra está fuera de Stock aparecerá el mensaje: No hay Stock y no podrá añadirse al “Carrito” para efectuar la compra.

• • 4.3.2. CARACTERÍSTICAS Y CALIDAD DEL PRODUCTO.

Todas las obras de nuestro catálogo aparecen junto a la información sobre las características básicas e información adicional del mismo. Usted es el único responsable de verificar que dichas características cumplen con sus expectativas marcadas para cada obra antes de efectuar la compra.

• 4.4. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y ENVÍOS.
  • PRECIOS

Los precios aplicables a cada una de las obras están publicados en nuestra web. Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del producto, incluyendo IVA y demás impuestos, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra.

MASQALI puede efectuar las modificaciones que considere oportunas. Estas modificaciones no serán aplicadas a las compras ya realizadas de otras obras, manteniéndosele al CLIENTE el precio pactado.

• 4.4.2. FORMA DE PAGO.

En MASQALI ofrecemos distintas formas de pago: tarjeta bancaria a través de Stripe y Paypal. Por favor consulte nuestro apartado “Métodos de Pago” para más información.

• 4.4.3. PROCESO DEL PEDIDO Y ENVÍO.

Una vez realizada la compra, MASQALI realizará el envío de las obras adquiridas en el plazo de 48 horas laborables desde la recepción del pedido.

En todos los productos ofertados en la web se indica su disponibilidad o no en stock.

La fecha de entrega de la compra dependerá del método de envío seleccionado. Los plazos aproximados de entrega para cada método de envío les serán indicados en el texto “Políticas de envío”.

• 4.5. GARANTÍAS LEGALES.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

En caso de producto defectuoso, MASQALI procederá a su sustitución por otro de idénticas características, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

MASQALI responde de las faltas de calidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de las obras, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. El consumidor y usuario deberá informar MASQALI de la falta de conformidad en el plazo de dos meses que tuvo conocimiento de ella. Para más Información por favor, consulte nuestra “Política de Cambios y Devoluciones”

Para ejercer este derecho deberá hacerlo a través del email: info@masqali.es o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente (627115276)  en el horario siguiente y le indicaremos la forma de continuar:

L-V 10:00-14:00 | 16:00-18:00.

• 4.6. DESESTIMIENTO

• • 4.6.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Usted dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la obra para resolver el contrato, sin necesidad de justificación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

• • 4.6.2. CONDICIONES DEL DESISTIMIENTO.

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

• En el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados. En el caso de estar ante un producto “ a medida” se le informará previamente de esta característica.

El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los productos. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, MASQALI procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

• • 4.6.3. PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO.

Tiene usted la opción de ejercer su derecho a desistimiento a través de cualquier otra declaración inequívoca a través de info@masqali.es. Solo tiene que indicarnos el número de pedido, para poder tramitarlo. Recibirá un remitente con la fecha de ejercicio.

Si lo desea, usted puede utilizar el siguiente modelo (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Forma de devolución del pedido.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida a la siguiente dirección:

Avda. de Andalucía, 13, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla

A más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos. El coste de la devolución dependerá de los productos a devolver, puede usted consultarlo en el centro de transporte al que se dirija.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Reembolso.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en la medida en que sea posible. MASQALI no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

• 4.7. PEDIDOS FALSOS O FALSAS IDENTIDADES

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada, las mismas no suelen ser usadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo, ni pagarlo o simplemente haciéndose valer del derecho de desistimiento para usos distintos de este. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos.

• 4.8. SERVICIO POST-VENTA Y GARANTÍA.

Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en www.masqali.es puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email: info@masqali.es.

• 4.9. RECLAMACIONES

En caso de cualquier reclamación usted puede dirigirse presencialmente a nuestras oficinas en la siguiente dirección. En nuestros establecimientos usted podrá pedir una Hoja de Reclamaciones oficial.

Avda. de Andalucía, 13, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla

En cualquier caso, usted podrá ejercitar su reclamación haciéndonos constar al correo info@masqali.es la siguiente información:

• Nombre, dirección, DNI, correo electrónico y teléfono del reclamante.
• Descripción breve y clara de los hechos objeto de su reclamación.
• Lo que solicita con la reclamación

Puede obtener un modelo de hoja de reclamaciones en el siguiente enlace: https://www.consumoresponde.es/sites/default/files/articulos/Formulario de Quejas y Reclamaciones rellenable_15.pdf

Además el CLIENTE tiene la opción de acudir al sistema de Resolución de litigios en Línea de la Unión Europea accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Para cualquier cambio o corrección en los datos que nos ha facilitado, puede escribirnos a info@masqali.es, indicando los errores y la subsanación de los mismos. MASQALI se compromete a subsanar tales errores en el plazo de 48 horas desde que nos lo notifique.  

• 4.10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las obras incluidas en el catálogo de MASQALI y disponibles a través de la web www.masqali.es tienen reservados los derechos de propiedad intelectual asociados a las obras originales, de los cuales MÓNICA GIFRÉ SOLIS es propietaria.

Con la adquisición de una obra a través de la tienda online de la web, el CLIENTE adquiere únicamente los derechos de propiedad sobre el objeto en que se plasma la idea, así como el derecho de representación o exposición de la obra.

En ningún caso, la compra supone la adquisición de otros derechos de propiedad intelectual por parte del CLIENTE, en especial el de reproducción, que sólo será disponible para MASQALI.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES. 

MASQALI en el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones en ellas descritas, así como la implementación de las medidas de seguridad contempladas en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (Ley 3/2018 en adelante, LOPDGDD) y nuevo Reglamento Europeo (UE) 2016/679, en adelante RGPD.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos es importante que lea y conozca la “Política de Protección de datos y Privacidad” y la “Política de Cookies” de esta web. Por ello, el equipo MASQALI recomienda de nuevo su lectura y comprensión y la abstención del uso de la web o cualquiera de su contenido/servicios en caso de no estar de acuerdo con las mismas.

Es necesario que sepa que en MASQALI recabamos datos de carácter personal mediante los formularios de contacto, y la plataforma integrada en esta web. El uso de sus datos personales será el de prestación de los servicios solicitados. En caso de que queramos darle un uso diferente a dichos datos personales, le será solicitado el consentimiento expreso con anterioridad.

Aunque es necesario que acepte la “Política de Privacidad y Protección de datos” en la que se le informa de manera más detallada del uso y tratamiento de sus datos, todo usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación u oposición, a través del siguiente correo:  info@masqali.es

 En la “Política de Cookies” le informamos que la web MASQALI cuenta con Cookies en favor de dar más válida en sus servicios. Rogamos consulte el apartado de Privacidad y Cookies.

6. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

MASQALI tiene su sede en España, por lo que queda obligada a las leyes españolas y europeas en materia de contratación.

En caso de conflicto, el Tribunal o Juzgado competente del conocimiento del mismo será el del domicilio del CLIENTE.

Si el Usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que te resulten de aplicación. 

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 13/10/2021